Allgemeine Rücksendebedingungen

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht das Richtige für Sie ist. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen.

Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.

Kosten für die Rücksendung

Für Rücksendungen aus den folgenden Ländern stellen wir Ihnen ein kostenloses oder kostengünstiges Rücksendelabel zur Verfügung:

• Deutschland, Österreich, Niederlande: Kostenlose Rücksendung
• Schweiz, Belgien, Italien, Frankreich: 8,50 €

Sollten Sie aus einem anderen Land zurücksenden, registrieren Sie Ihre Rücksendung bitte über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie die Rücksendung an uns zurück. Bewahren Sie bitte den Rücksendebeleg sorgfältig auf, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen.

Rücksendebedingungen

Damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
• Der Artikel darf keine Wasch- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Schutzhüllen, Etiketten, Tags, Accessoires dürfen nicht beschädigt oder entfernt worden sein.
• Der Artikel darf keine Flecken, Haare oder Gerüche aufweisen.

Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen sind Slips, Badebekleidung, Socken, Unterhosen und Boxershorts vom Umtausch ausgeschlossen.

Personalisierte Artikel, die exklusiv für Sie angefertigt wurden sind vom Umtausch ebenso ausgeschlossen.

Falls ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgesandt wird, können wir leider keine Rückerstattung gewähren. Alle zurückgesendeten Artikel werden bei Eingang überprüft.

Rückerstattung und Bonus

Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der Bearbeitungszeit der Rücksendung und dem Versanddienstleister. Wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal durchführen, haben Sie die Möglichkeit, entweder eine Rückerstattung oder ein Shop-Guthaben mit dem Erstattungsbetrag zu erhalten.

Bitte beachten Sie:

• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, oder in Form des Shop-Guthabens.
• Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein zur Deckung des Gesamtbetrags verwendet wurde, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.
• Die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung kann bis zu 12 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Sollte der Artikel nicht passen, bieten wir Ihnen einen einfachen und automatisierten Größenumtausch über unser Retourenportal an. Umtauschoptionen sind derzeit für Kunden aus Deutschland verfügbar.

Falls wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, den Umtausch durchzuführen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst wird.

Defekte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, werden wir dies individuell prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.